Términos y Condiciones
Objeto y alcance
Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso se aplican a los visitantes del sitio imporspeed.com así como a las transacciones de carácter comercial realizadas a través de la tienda virtual allí disponible.
La navegación en el sitio, así como la compra de cualquier producto en la tienda en línea Imporspeed, implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y el Cliente.
Imporspeed se reserva el derecho de cambiar estas condiciones de uso y contratación sin previo aviso, publicándose cualquier cambio en el sitio imporspeed.com.
Información sobre el contenido
La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento del contenido del sitio imporspeed.com sin un permiso previo por escrito está prohibido.
Imporspeed se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
Si la información presentada no se corresponde con las características del producto, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.
Le recomendamos que consulte la información del producto en detalle para conocer sus características.
Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de indisponibilidad del producto y/o ruptura de stock, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido con derecho a la devolución del respectivo importe pagado.
Imporspeed sólo procesa un pedido hecho por un cliente después de la confirmación del pago. El impago del pedido en el plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha en que fue realizado implica su cancelación automática.
Imporspeed sólo hace envíos en días laborables. De esta manera, ni los fines de semana ni los días festivos se cuentan para las estimaciones de entrega de pedidos. Todo retraso en el envío de las mercancías en relación con las fechas estimadas presentadas no da derecho a indemnización.
Imporspeed declina toda responsabilidad por el retraso o la imposibilidad de procesar el pedido, en particular en el momento de la entrega, debido a un error o a la insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.
Si se utilizan vales de promoción, no se acumulan con otras campañas en vigor.
Responsabilidades
Todos los productos comercializados en Imporspeed cumplen con la legislación portuguesa.
Imporspeed declara cualquier responsabilidad en caso de violación de la ley del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del Cliente comprobar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que desea pedir.
Obligaciones de los clientes y usuarios
El Cliente y el Usuario deben cumplir con estas condiciones generales y respetarlas. En particular, se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones:
1) Guardar, y no revelar, su contraseña para el sitio con el fin de evitar que terceros accedan a su cuenta de la tienda en línea Imporspeed;
2) No utilice identidades falsas;
3) Proporcionar datos personales y direcciones correctos para que Imporspeed puede procesar adecuadamente los pedidos;
El cliente es responsable de la exactitud de los datos reportados a Imporspeed y se compromete a insertar inmediatamente cualquier cambio en su cuenta de registro.
Plazos y condiciones de entrega de los productos/servicios a los distintos destinos/receptores
Entrega a través de CTT
Le entregamos su pedido a través de CTT, en la fecha que elija y con una selección de artículos.
Entregas de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
LÍMITE DE ENTREGA
Los productos pedidos por el cliente serán entregados en Portugal continental, preferentemente y si es posible, en el plazo indicado en el pedido, y teniendo en cuenta la opción de entrega elegida por el cliente (entrega a domicilio o en un Autocentro) y la disponibilidad en stock del producto.
Imporspeed podrá, por razones de servicio y/u operativas, limitar temporal o permanentemente la modalidad de entrega del producto a una de las dos modalidades disponibles -entrega a domicilio “click and delivery” o entrega a domicilio “click and collect”- e informará al cliente de esta circunstancia.
Si su pedido contiene más de un producto, Imporspeed se esforzará por entregar todos los productos al mismo tiempo. Sin perjuicio de lo anterior, si dicha entrega simultánea no fuera posible, Imporspeed podrá realizar más de una entrega e informará de ello al cliente.
Sin perjuicio del derecho de rescisión gratuita previsto por la ley, si el producto o los productos pedidos no se entregan en un plazo de 7 (siete) días laborables a partir de la fecha del pedido, el cliente podrá anular el pedido, en cuyo caso, el precio pagado por el cliente será objeto de devolución en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de anulación del pedido. La anulación del pedido no da derecho al cliente a indemnización alguna.
Si cancela su pedido en un momento en el que ya ha comenzado el envío del producto para su entrega, será responsable del pago de los gastos de envío correspondientes, que podrán deducirse del precio que Imporspeed le deba.
Centro de Arbitraje y ADR (Resolución Alternativa de Conflictos)
“En caso de litigio, el consumidor puede recurrir al Centro de Arbitragem do Sector Automóvel, con sede en www.arbitragemauto.pt y domicilio social en Av. da República, 44 – 3º Esqº, 1050 194 Lisboa”.
Derecho de retractación
RETORNO SIMPLIFICADO
Para cualquier compra realizada en el sitio imporfase o imporspeed dispone de un plazo estimado de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento/cancelación sin necesidad de justificar su decisión ni pagar multas.
El cliente tiene derecho a la rescisión gratuita del contrato, que podrá ejercer en un plazo de 14 (catorce) días consecutivos tras la entrega y recepción de los productos. Este derecho puede ejercerse enviando el formulario de resolución gratuito incluido en las presentes condiciones generales de venta.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones en el caso de artículos personalizados (ejemplo: matrículas, bolsas a medida, alfombras a medida…).
Los artículos deben ser enviados a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente en el caso de entrega a domicilio (dirección indicada en el formulario de devolución adjunto a la factura), y en el caso de devoluciones de artículos recogidos en el centro puede dirigirse a nuestra empresa en MAIA en IMPORFASE en Portugal.
Cuando devuelva la mercancía a Imporspeed, se le reembolsará inmediatamente mediante abono en cuenta o en efectivo.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar y acompañados de todos los accesorios y posibles advertencias, la(s) factura(s) correspondiente(s) y el registro de devolución, debidamente cumplimentado, fechado y firmado. No se aceptarán devoluciones de artículos incompletos, dañados, usados o sucios.
Para considerar la devolución de un producto, éste debe enviarse en su embalaje original y estar en perfectas condiciones, sin usar y acompañado de todos los accesorios y documentos.
El ejercicio del derecho de libre desistimiento se entiende sin perjuicio del derecho del cliente a inspeccionar con la debida diligencia la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. Si la manipulación realizada para llevar a cabo esta inspección de la mercancía excede la habitualmente permitida en los locales comerciales de Imporspeed, el cliente será responsable de la depreciación de la mercancía. Así, ejerciendo el derecho de libre desistimiento, si se verifica la depreciación total de los bienes, no habrá devolución del precio. No se aceptarán devoluciones que contengan artículos incompletos, dañados, sucios o usados.
Si el cliente ha cumplido todos los requisitos establecidos anteriormente, Imporspeed se compromete a reembolsar al cliente el precio del producto en un plazo de 15 días a partir de la comunicación de resolución gratuita del contrato. Si el cliente ha optado por el pago contra reembolso y posteriormente ha solicitado la devolución del producto mediante la recogida del mismo en su domicilio, el cliente deberá comunicar a Imporspeed sus datos bancarios para que Imporspeed le reembolse el importe del pedido una vez cumpla las condiciones de devolución. En este caso, no se efectuará ningún reembolso en metálico. No se reembolsarán los gastos de devolución.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 17.1 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero, el cliente no podrá resolver libremente el contrato cuando concurran las siguientes circunstancias:
- Cuando los servicios se hayan prestado en su totalidad previo consentimiento expreso del cliente;
- El consumidor reconoce que pierde su derecho de desistimiento si el comerciante ha cumplido íntegramente el contrato en ese caso;
- Suministro de bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones de los tipos de mercado o financieras que el proveedor de bienes o el prestador de servicios no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
- Suministro de bienes precintados no retornables por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abren después de la entrega;
- Suministro de bienes que, en el momento de la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.;
- Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- Suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material si:
- i) Su ejecución comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor;
- ii) El consumidor reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho de libre desistimiento.
- Servicios de reparación y mantenimiento que se prestarán en el domicilio del consumidor, a petición de éste.
Libro de reclamaciones
https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
Coste de envío de los productos
El coste de envío depende del producto, el cliente será informado al realizar el pedido online de su producto del coste que tendrá.
Características de los productos comercializados
Todos nuestros productos llevan una descripción de los materiales utilizados.
Lista de precios de cada producto
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